Politica di reso e cambio

La presente Politica di Reso e Cambio

La presente Politica di Reso e Cambio definisce le condizioni e le procedure applicabili agli ordini effettuati sul negozio online Naturallinear (di seguito “Noi”). Tutte le richieste vengono gestite in modo trasparente, ordinato e coerente con le modalità di acquisto online.

1. Periodo di validità per resi e cambi

Le richieste di reso o cambio possono essere presentate entro 30 giorni dalla data di ricezione dell’ordine, come confermata dal sistema di consegna.

2. Condizioni per resi e cambi

È possibile richiedere un reso o un cambio nei seguenti casi:

• Problemi visibili relativi all’aspetto del prodotto
• Difetti o problemi di qualità
• Presenza di odori insoliti o differenze di colore evidenti
• Prodotto ricevuto non conforme all’ordine effettuato
• Richiesta di reso o cambio senza una motivazione specifica

3. Procedura di reso

Per avviare una richiesta di reso, è necessario contattarci via email o telefono fornendo numero d’ordine, prova di pagamento, motivo del reso e, se disponibile, materiale fotografico o video a supporto.

Dopo aver ricevuto la richiesta, il nostro team procederà alla valutazione. In caso di approvazione, verranno fornite le istruzioni e l’indirizzo per la restituzione del prodotto.

Una volta ricevuto il reso, il prodotto verrà accuratamente ispezionato. Se l’esito della verifica è positivo, il rimborso verrà elaborato senza ritardi.

4. Procedura di cambio

Le richieste di cambio seguono una procedura simile a quella del reso. Dopo l’approvazione della richiesta e la restituzione del prodotto, il nostro team verificherà le condizioni dell’articolo.

In caso di esito positivo, il nuovo prodotto verrà spedito all’indirizzo indicato entro 1–3 giorni lavorativi.

5. Procedura di rimborso

I rimborsi vengono effettuati utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato al momento dell’acquisto, incluse carte Visa e MasterCard.

I tempi di accredito possono variare in base all’istituto bancario, ma generalmente l’importo viene rimborsato entro 1–5 giorni lavorativi dalla conferma.

6. Regole relative alle spese

• In caso di problemi di qualità, difetti evidenti, odori insoliti, differenze di colore o prodotto non conforme, le spese di spedizione del reso sono a nostro carico
• Per resi o cambi senza una motivazione specifica, le spese di spedizione sono a carico del cliente

7. Dichiarazione di responsabilità

Non siamo responsabili per danni derivanti da un uso improprio del prodotto dopo la consegna. Le richieste devono essere presentate nel rispetto delle condizioni indicate nella presente politica.

8. Etichetta di reso

Ogni pacco include un’etichetta di reso che può essere utilizzata per facilitare la restituzione del prodotto secondo le istruzioni fornite dal nostro team.

Contatti

Indirizzo di contatto: 1326 Cooks Court, Brentwood, TN 37027, United States
Telefono assistenza clienti: +1 (214) 299-3668
Email assistenza clienti: care@naturallinear.com
Orari di servizio: Lunedì–Venerdì, 9:00–12:30 e 14:00–18:00 (Ora dell’Europa Centrale, CET)